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2023.04.20
物业管理是一个朝阳产业，虽然它牵涉的面广，涉及的问题复杂，但作为市场经济体制下的产物，却为广大市民了解甚少，可是它却无时无刻不在市民身边。目前对物业管理的理解有两种流派，一种是站在服务角度理解的：物业管理，是指物业管理企业受物业所有人或使用人的委托，依照物业服务合同，对房屋建筑及附属设备设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人或使用人提供综合性的有偿服务；另一种流派是站在管理角度理解的：物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域的环境卫生和秩序的活动。
2023.04.20
炎炎夏日，高温来袭，各个工作岗位的人们饱受烈日煎熬。尤其是从事物业保洁、保安方面的人员，更是时刻面临中暑的威胁。
2023.04.20
处理邻里纠纷是现在占用物业服务人员最长工作时间的一类投诉，而且这类事件的主要特点是协调难度大，持续性长，不容易关闭。因此一线的处理人员也会比较头疼，万科物业通过两起关于楼层渗水的客户纠纷，在蜂巢物业网讨论下如何处理此类问题吧。
2023.04.20
物业管理工作关键在于沟通。何为沟通?沟通，就是信息交流，就是思想互动，通过“沟通”这座桥梁，物业管理和服务对象相互了解彼此的想法、立场和观点，进而达到相互理解，相互信任，最终到达和谐社区的理想彼岸。那么，如何做到有效的沟通，是否有技巧和方法呢?我认为，在物业管理中，沟通的技巧和方法在于工作实践中的经验积累。“熟能生巧”就是这个道理。